Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Bloch


Prezado(a) cliente,


Agradecemos por escolher a Bloch como sua opção de compra. Para garantir uma experiência satisfatória, temos diretrizes claras para trocas e devoluções que desejamos compartilhar com você. 


  1. Trocas de Produtos Comprados Online

Se você comprou um produto através do nosso site, informamos que ele poderá ser trocado apenas pelo canal de atendimento online. Para iniciar o processo de troca, siga as instruções abaixo:

 

https://blochbrasil.troque.app.br


Fornecendo as seguintes informações:


  • Nome completo (ou do recebedor, se aplicável): 
  • Endereço completo: 
  • Dados da compra: 
  • Número da NF: 
  • Nome do produto que deseja trocar: 
  • Motivo da troca: 
  • Algumas observações relevantes: 


    1. Trocas de Produtos Adquiridos em Lojas Físicas Fora do Brasil:

    Se você adquiriu o produto em uma loja física fora do Brasil a troca pode ser realizada diretamente com eles. Ou seja, não será trocado no Brasil. 


    1. Devoluções e Trocas de Produtos com Defeito de Fabricação

    Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para comunicar e solicitar uma troca é de 30 dias corridos ( a partir de recebimento. Todos os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e com etiqueta.


    1. Processamento das Devoluções e Trocas

    O prazo de troca para produtos comprados online ou na loja física  é de 7 dias com nota fiscal. 
    O prazo para produtos em forma de presente é de 30 dias com a nota de troca. 

    Após o envio do e-mail com as informações necessárias, aguarde até 7 dias  úteis para que o produto chegue até nós. Assim que recebermos o produto, realizaremos a inspeção e analisaremos a devolução em até 5 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que a devolução for totalmente processada.

    Nosso objetivo é resolver o problema o mais rápido possível.


    1. Reembolsos

    Os reembolsos são aplicáveis ​​apenas à devolução de mercadorias dentro do prazo de 24h após a compra na loja física, para compras online, o prazo é de 7 dias corridos.
    As despesas de envio não são reembolsáveis. Qualquer reembolso será automaticamente emitido para o cartão usado para fazer a compra original. No caso de não conseguirmos fornecer um produto adequado para a troca, reembolsaremos você e notificaremos via e-mail.

    1.  Restrição de troca

    Por motivos de higiene, meias-calças não são elegíveis para troca.

    Pontas costuradas, sujas, sem a embalagem original ou com marcas de uso, não serão elegíveis para troca.

    1. Itens Devolvidos por Engano

    Não nos responsabilizamos por itens devolvidos por engano.


    Endereço de Devolução: 


    Rua Inhambu, 411 Vila Uberabinha São Paulo – SP CEP: 04520-010


    Agradecemos por escolher a Bloch e esperamos que esta política de trocas e devoluções facilite sua experiência de compra. Caso tenha alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail mencionado acima.


    Atenciosamente,

     Equipe Bloch