Devoluções

Snow

VOCÊ TEM O PRAZO DE 30 DIAS DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA PARA SOLICITAR REEMBOLSOS OU TROCAS.

Caso o produto seja comprado via site, ele não poderá ser trocado em lojas da Bloch.
Caso o produto objeto da troca foi comprado em uma de nossas lojas ou por intermédio de um de nossos vendedores, a troca poderá ser realizada diretamente com eles.

Para devolver as mercadorias e receber um reembolso ou troca, se você recebeu um produto com defeito, envie um e-mail para:

atendimento@blochworld.zendesk.com

Com as seguintes informações:
Nome completo (caso a pessoa que recebeu o produto seja diferente, informar também o recebedor)
Endereço completo
Data da compra
Numero do Pedido
Nome do produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca / devolução
Caso tenha alguma observação, informar.

Nosso objetivo será resolver o problema o mais rápido possível.

Por favor, aguarde 7-10 dias úteis para recebermos o produto. Uma vez recebido, iremos inspecionar e processar a devolução no prazo de 5 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que a devolução for completamente processada.

Todos os reembolsos são apenas relativos a devolução de mercadorias. As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis.

As trocas devem ser apenas para itens de valor igual ou menor. Não podemos fazer cobranças adicionais no seu cartão de crédito.

Qualquer reembolso será automaticamente emitido para o cartão usado para fazer a compra original. No caso de não conseguirmos fornecer um produto adequado para uma troca, automaticamente reembolsaremos você e o notificaremos via e-mail.

Em todos os casos, os itens devolvidos devem estar em sua condição original, que inclui tags e embalagem.

Observação: por motivos de higiene, collants e roupas íntimas não são retornáveis ou objetos de trocas a menos que contenham defeitos de fabricação.

Todos os itens são de sua responsabilidade até chegarem ao nosso depósito. Portanto, sugerimos que você use um serviço de postagem rastreável. Por favor, certifique-se de embalar o produto com segurança para evitar danos aos itens ou embalagens.

Não nos responsabilizamos por itens devolvidos por engano.

Endereço de devolução:
Rua Inhambu, 411
Vila Uberabinha
São Paulo – SP
CEP: 04520-010