Devoluções

Snow

VOCÊ TEM O PRAZO DE 30 DIAS DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA PARA SOLICITAR A TROCA.

- Caso o produto seja comprado via site, ele não poderá ser trocado em lojas da Bloch.
- Caso o produto a ser trocado seja adquirido em uma de nossas lojas (fora do Brasil) ou por intermédio de um de nossos vendedores, a troca poderá ser realizada diretamente com eles.
- Para devolver as mercadorias e dar início ao processo de troca, envie um e-mail para:
atendimento@blochworld.zendesk.com
Com as seguintes informações:
Nome completo (caso a pessoa que recebeu o produto seja diferente, informar também o recebedor)
Endereço completo
Data da compra
Numero do Pedido
Nome do produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca / devolução
Caso tenha alguma observação, informar.
- Para produtos com defeito de fabricação o prazo para comunicar e solicitar a troca é de 3 dias corridos a partir do recebimento. 
- OS PRODUTOS DEVEM SER DEVOLVIDOS EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL E ETIQUETA.
- Nosso objetivo será resolver o problema o mais rápido possível.
- Por favor, aguarde 7-10 dias úteis para recebermos o produto. Uma vez recebido, iremos inspecionar e processar a devolução no prazo de 5 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que a devolução for completamente processada.
-Todos os reembolsos são apenas relativos a devolução de mercadorias. As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis.
-Qualquer reembolso será automaticamente emitido para o cartão usado para fazer a compra original. No caso de não conseguirmos fornecer um produto adequado para uma troca, automaticamente reembolsaremos você e o notificaremos via e-mail.
- Por motivos de higiene, meias-calças não são cabíveis a troca.  
- Não nos responsabilizamos por itens devolvidos por engano.


Endereço de devolução:
Rua Inhambu, 411
Vila Uberabinha
São Paulo – SP
CEP: 04520-010